“母亲手上有留置针，要定期到医院维护，担心伤口发炎，急需帮助。”5月9日下午，“郑在抗疫·一帮到底”平台收到一条求助信息，求助人焦先生称其母亲之前就诊时，手上留有留置针，原本5月7日要医院处理，但是遇到疫情管控，无法进入医院住院部，希望得到帮助。
据了解，焦先生的母亲于4月30日出院，由于后期仍需到医院复查，为方便就诊，留置针暂未拆除。此前，留置针维护是直接到医院住院部处理，没想到郑州发生疫情，住院部只允许住院病人进出，母亲手上的留置针不能及时处理。
“期间我们也曾到社区医院和医院处理，但社区门诊不会，医院住院部进不去，担心伤口发炎，心里十分焦急。”焦先生说。
收到焦先生的求助后，18时53分，平台工作人员立即将信息转办至郑州市卫健委。不到1个小时，对方表示已安排郑州人民医院专人负责，医患双方对接病情后可就诊。同时，也把郑州人民医院的联系方式告知求助人，方便双方直接沟通。
“给咱们平台反映后，就有医院的医生给我联系了，详细了解我母亲的情况，同时告诉我解决办法。”焦先生说，已经预约了5月10日到郑州人民医院。
针对此事，平台工作人员持续跟踪，5月10日下午，焦先生致电平台表示，母亲已到医院维护、换药。“十分感谢工作人员对我母亲的关心，感谢相关部门的协调！”焦先生说。
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